Урегулирование проблемной задолженности
Механизмы и порядок обращения
Механизмы урегулирования
При возникновении трудностей с погашением кредита АКК готова рассмотреть следующие инструменты урегулирования задолженности в соответствии с законодательством РК:
Отсрочка платежей
Перенос сроков уплаты основного долга и/или вознаграждения на более поздний период.
Пролонгация / изменение графика
Увеличение срока кредита и пересмотр графика погашения с учётом текущего финансового состояния заёмщика.
Списание неустойки
Списание начисленных штрафов, пеней, комиссий и иных санкций при наличии оснований, предусмотренных внутренними документами АКК.
Иные способы
Прочие механизмы урегулирования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и применимыми нормативными актами.
Как подать заявление
Для инициирования процедуры урегулирования задолженности необходимо обратиться в АКК одним из следующих способов:
- 1Лично обратиться в ближайший региональный филиал или центральный офис АКК
- 2Направить письменное заявление через почту или нарочно
- 3Воспользоваться способом обращения, предусмотренным договором займа
- 4В заявлении указать причины просрочки, текущее финансовое положение и приложить подтверждающие документы
Порядок рассмотрения
Заявление об урегулировании задолженности рассматривается в следующем порядке:
- Заявление регистрируется и направляется в профильное подразделение АКК
- Проводится анализ финансового состояния заёмщика и причин просрочки
- При необходимости запрашиваются дополнительные документы
- Принимается решение в порядке и сроки, предусмотренные внутренними нормативными документами АКК
- Заёмщик получает письменный ответ с результатами рассмотрения